Sistema para hospital veterinário: 24 requisitos

Veterinária de scrub azul petróleo conferindo a agenda em um monitor na recepção da clínica, com um golden retriever deitado ao lado do balcão

Sistema veterinário: como escolher por perfil de operação em 2026

outubro 1, 2026

Publicado por Equipe VetBots em outubro 1, 2026

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Gestão de Clínicas

01. O que a norma define como hospital veterinário

Pela Resolução CFMV 1.275/2019 (art. 10), hospital veterinário atende consultas, tratamentos clínico-ambulatoriais, exames diagnósticos, cirurgias e internações, com atendimento ao público em período integral, 24 horas, sob responsabilidade técnica e com médico-veterinário presente de forma permanente. É essa rotina, e não o tamanho do prédio, que define o que o sistema precisa fazer.

Três exigências da mesma resolução viram requisito de software:

Arquivo médico físico ou informatizado. O hospital precisa ter prontuário de todo animal atendido, e o comentário oficial do CFMV manda arquivá-lo por pelo menos 5 anos, em qualquer formato.
Setor de internação com sala de isolamento. A lista de condições do hospital inclui baias ou boxes individuais e sala exclusiva para animais com doença infectocontagiosa. O mapa de leitos do sistema precisa refletir isso.
Medicamento controlado sob controle e registro. O comentário do CFMV diz que os de uso controlado ficam em armário com fechadura, sob controle e registro do médico-veterinário responsável técnico. O sistema precisa gerar esse registro.

Fonte: Resolução CFMV nº 1.275/2019, comentada pelo próprio conselho, capítulo IV, arts. 10 e 11. Para a visão de mercado de todos os perfis, veja sistema veterinário: qual escolher por perfil de operação.

02. O termo de referência: 24 requisitos em seis blocos

Termo de referência é a lista de requisitos que o hospital entrega ao fornecedor antes da proposta. Para sistema, funciona em três colunas: o requisito, por que ele importa no hospital e o teste para fazer na demonstração. Use as 24 linhas como roteiro e marque, por fornecedor, “atende”, “atende em módulo pago” ou “não atende”.

Bloco A. Internação e leitos

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
1. Mapa de leitos em tempo real, com baia, paciente e sala de isolamento	O hospital precisa saber em segundos onde há vaga e onde está o paciente infectocontagioso, que exige sala exclusiva.	Interne três pacientes, um deles infectocontagioso, e peça para ver o mapa.
2. Evolução diária com data, hora e profissional	A Resolução 1.653/2025 pede, para cada procedimento, data, hora e identificação de quem o realizou, com nome completo e CRMV.	Faça duas evoluções com profissionais diferentes e confira se o CRMV aparece sem digitação.
3. Mapa de medicação do internado, com horário e registro de quem administrou	A medicação é prescrita pelo veterinário, e o sistema registra o horário previsto e o realizado. Falha de turno vira erro.	Programe uma medicação de 8 em 8 horas e veja como o sistema mostra a dose atrasada.
4. Termo de retirada sem alta médica e registro de recusa	O art. 11 da Resolução 1.321/2020, com a redação da 1.653/2025, exige termo assinado pelo responsável; em caso de recusa, o registro vai ao prontuário e o termo é assinado por duas testemunhas.	Gere o termo, registre uma recusa e confirme que ela fica no prontuário.

Bloco B. Prontuário e conformidade

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
5. Prontuário de todo animal atendido, com laudos anexados	A Resolução 1.653/2025 inclui no prontuário a cópia, impressa ou digitalizada, de cada laudo de exame complementar, laboratorial ou de imagem.	Anexe o PDF de um laudo de ultrassom à ficha e confira se ele sai na cópia do prontuário.
6. Cópia ao responsável em até 5 dias úteis, só para quem tem direito	O pedido só pode partir do responsável que consta no cadastro ou de pessoa que ele autorizou expressamente. Se o prazo não for cumprido, o responsável técnico justifica por escrito, com novo prazo de até 30 dias úteis.	Cadastre um responsável e uma pessoa autorizada, gere a cópia como cada um e veja se o sistema barra um terceiro.
7. Guarda por 5 anos ou mais e exportação completa na saída	O comentário do CFMV exige guarda por pelo menos 5 anos, em qualquer formato. Prontuário preso no fornecedor antigo é problema do hospital.	Peça por escrito o procedimento de exportação e teste a exportação de 10 fichas reais.
8. Perfis de acesso e registro de quem abriu cada ficha	Boa prática, não exigência do CFMV: o prontuário tem sigilo, e o hospital é o controlador dos dados pessoais dos tutores pela LGPD.	Entre com um perfil de recepção, tente abrir a evolução clínica e peça o log de acessos.

Bloco C. Controlados e estoque

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
9. Entrada e saída de medicamento controlado, por lote e por responsável	O CFMV manda que o controlado fique em armário com fechadura, sob controle e registro do responsável técnico. O sistema precisa produzir esse registro.	Dê entrada em um lote, baixe duas doses para pacientes diferentes e emita o saldo.
10. Alerta de validade e de estoque mínimo por lote	O hospital consome insumo cirúrgico e medicamento de validade curta em volume que o balcão de uma clínica não tem.	Cadastre um lote que vence em 30 dias e veja se o alerta aparece sem configuração extra.
11. Baixa automática de insumo por procedimento e internação	Sem a baixa, o estoque diverge do consumo e a conta do paciente perde itens.	Lance uma cirurgia, confira se o kit saiu do estoque e entrou na conta do paciente.
12. Assinatura digital de receita de controle especial	Dois sistemas lidos anunciam o recurso: o Loopvet, por R$ 29,90 em módulo à parte, e o Vetwork, com assinatura por e-CPF.	Emita uma receita e confira a assinatura. Pergunte se o recurso está no plano ou é cobrado à parte.

Bloco D. Equipe, plantão e unidades

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
13. Permissões por perfil: recepção, técnico, veterinário, gerente e financeiro	Cada equipe do hospital precisa ver e alterar coisas diferentes.	Crie três perfis e tente fazer, com cada um, uma ação que ele não deveria poder fazer.
14. Passagem de plantão registrada no sistema, com pendências por paciente	O turno da manhã não pode precisar perguntar o que aconteceu de madrugada.	Simule a troca de turno e pergunte onde ficam, para o plantonista seguinte, a medicação do próximo horário e a última evolução.
15. Vários usuários simultâneos sem custo proibitivo por usuário	O NuvemVet publica usuários ilimitados, o Fourpet cobra R$ 14,90 por usuário extra e o SimplesVet parte de 3 usuários na base. Hospital passa disso.	Peça a proposta pelo número de pessoas que usam o sistema ao mesmo tempo no pico, somando plantão e equipe diurna.
16. Multiunidade com visão consolidada e permissão por unidade	O Fourpet cobra 50% do plano por filial e o Vetwork anuncia gestão multifilial no plano Avançado. O custo da segunda unidade muda a conta.	Se há ou haverá segunda unidade, peça o preço por filial antes de assinar.

Duas veterinárias de scrub passando o plantão ao lado da bancada, uma entregando um tablet à outra — A passagem de plantão é o teste mais honesto de um sistema hospitalar: se o turno da manhã precisa perguntar o que aconteceu de madrugada, o registro falhou.

Bloco E. Financeiro e faturamento

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
17. Orçamento de cirurgia e internação com aceite do responsável	O valor é decidido com o tutor, e o hospital precisa guardar o aceite.	Gere um orçamento, aprove e veja se ele vira a conta do paciente.
18. Conta aberta do internado, somando diária, medicação e exames	O fechamento na alta depende de a conta ter acompanhado a internação dia a dia.	Interne um paciente por três dias com lançamentos diários e feche a conta.
19. Nota fiscal (NFS-e e NFC-e) conforme o município	É módulo à parte na maioria: SimplesVet R$ 153 por mês, Loopvet R$ 97,90 e Fourpet por nota.	Confirme com o contador o que o município exige e emita uma nota de teste.
20. Comissão e repasse por profissional e por plantonista	Hospital costuma remunerar parte da equipe por produção.	Configure a regra de comissão de dois profissionais e confira o relatório do mês.

Bloco F. Implantação, exames e integração

Requisito	Por que importa no hospital	Como testar na demonstração
21. Migração dos dados do sistema atual	O SimplesVet anuncia mais de 30 conversores, e o VetSoft lista migração de Excel, SimplesVet, Vetus, VetSmart, VetWork, Pet Shop Control e NuvemVet. O Loopvet informa importação sem custo adicional.	Peça a migração de 20 fichas reais antes de assinar e confira se o histórico chega inteiro.
22. Integração com equipamentos e laboratórios de apoio	O Vetwork anuncia integração com os analisadores Vetscan, da Zoetis. Laudo que não entra sozinho vira digitação.	Liste os equipamentos do hospital e pergunte, um a um, se há integração e se ela tem custo.
23. Documentação pública de API	Dos sete sistemas lidos para este guia, só o Peti9 menciona API de integração na página inicial, e nenhum exibe documentação.	Peça a documentação por escrito. Sem ela, planeje as outras ferramentas para trabalhar ao lado do sistema.
24. Suporte no horário em que o hospital opera	O hospital funciona 24 horas e o suporte comercial, em geral, não. O VetSoft informa suporte de segunda a sexta, das 8h às 18h, com central de ajuda online 24 horas.	Pergunte o horário de suporte humano e o prazo de resposta para um problema que para o plantão.

A porta da frente do hospital também é atendimento

Veja como o agente da VetBots recebe o tutor no WhatsApp, separa urgência de dúvida de rotina e passa a conversa para a sua equipe.

03. Quanto custa um sistema para hospital veterinário

Os preços públicos lidos em 1º de outubro de 2026 vão de R$ 159 por mês no Fourpet Clínicas, para 5 usuários, a R$ 648 por mês no SimplesVet, para 3 usuários com internação e fiscal ilimitado. Hospital tem mais gente usando ao mesmo tempo, então o valor real sai de proposta, e o Vetwork e o Peti9 não publicam preço.

Sistema	O que o preço público cobre	O que costuma ser cobrado à parte
SimplesVet, plano Clínica e Hospital	A partir de R$ 359 por mês, com 3 usuários na base e expansão até ilimitado, segundo a página	Internação R$ 136 por mês, fiscal ilimitado R$ 153 por mês e mensagem de WhatsApp a R$ 0,50. Com internação e fiscal, R$ 648 por mês.
Fourpet, plano Clínicas	R$ 159 por mês, até 5 usuários, com prontuário, vacinas e internação	R$ 14,90 por usuário extra, 50% do plano por filial e nota fiscal por documento emitido.
NuvemVet, plano inicial	R$ 109 por mês, com usuários ilimitados e sem fidelidade	Internação e nota fiscal como módulos adicionais, sem valor informado na página.
Loopvet	Planos da página de petshop: R$ 97,90 (1 acesso), R$ 177,90 (3), R$ 237,90 (6) e R$ 357,90 (12), por mês. Não há tabela pública para clínica e hospital	Módulo fiscal R$ 97,90 e assinatura digital R$ 29,90. A página informa importação dos dados do sistema antigo sem custo adicional.
Vetwork e Peti9	Valor dos planos não informado nas páginas públicas	Peça proposta aos dois, com o mesmo número de usuários e os mesmos módulos.

Para a proposta ser comparável, peça sempre a mesma coisa a todos os fornecedores: o número de usuários simultâneos no pico, os módulos de internação e fiscal incluídos, o custo de migração e o horário de suporte humano por escrito.

04. Como conduzir a demonstração: o teste da madrugada

O melhor teste de um sistema hospitalar é simular uma madrugada inteira em 30 minutos. Admita um paciente às 3 horas, programe a medicação de 8 em 8 horas, anexe um laudo, passe o plantão às 7 e feche a conta na alta. Se o sistema exige abrir cinco telas para cada passo, o plantão vai pagar essa conta toda noite.

3h00, admissão. Cadastre o responsável, o paciente e o motivo, e interne em uma baia. Requisitos 1 e 5.
3h20, prescrição e primeira dose. O veterinário prescreve, o técnico registra a administração. Requisitos 3 e 9.
5h00, laudo chega. Anexe o exame de imagem à ficha. Requisitos 5 e 22.
7h00, passagem de plantão. O plantonista da manhã abre o sistema e precisa saber, sem perguntar, o que está pendente. Requisito 14.
10h00, o tutor pede cópia do prontuário. Gere a cópia com o perfil certo e veja o sistema barrar um terceiro. Requisitos 6 e 8.
Alta. Feche a conta com diária, medicação e exames, emita a nota e exporte a ficha. Requisitos 7, 18 e 19.

05. Onde a VetBots entra no hospital, e onde não entra

A VetBots entra na porta da frente do hospital: conversa com o tutor no WhatsApp, separa urgência de dúvida de rotina e entrega a conversa para uma pessoa quando precisa. Ela não faz leito, evolução, prescrição nem estoque. Esses requisitos pertencem ao sistema de gestão, e é por isso que os 24 itens acima não a incluem.

Recepcionista de hospital veterinário acolhendo uma tutora que segura no colo um cão idoso, no início da noite — Na porta do hospital, a recepção precisa saber em segundos se o animal já tem ficha e quem está de plantão. O resto pode esperar o sistema.

O que o painel da VetBots oferece a uma operação de 24 horas, segundo o manual do dashboard:

Transferência entre departamentos com motivo registrado. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela vai para o setor certo, e o motivo fica visível para toda a equipe.
Pendências para a passagem de turno do atendimento. A conversa que não terminou no seu turno ganha uma pendência, e o turno seguinte filtra por elas.
Grupos de WhatsApp da clínica no mesmo painel. Os grupos de internação e de plantão ficam centralizados e podem ser fixados no topo.
Até 10 agendas em paralelo no plano I.A. MULTI. Uma por especialidade ou profissional. Os planos vão de R$ 500 a R$ 850 por mês, com implantação no primeiro mês.

O limite que não muda: boletim de paciente internado, evolução clínica e conduta são do médico-veterinário. O agente responde o que o hospital configurou, como horário de visita, e direciona a conversa para a equipe quando o assunto é clínico. A ponte com o sistema de gestão é manual, como explica chatbot e sistema de gestão veterinária sem integração, e a comparação entre as duas categorias está em sistema de gestão veterinária x VetBots.

06. Quando a VetBots não é a escolha certa para o hospital

Se o hospital ainda não tem sistema de gestão. Os 24 requisitos acima vêm primeiro. A VetBots não substitui nenhum deles.
Se o volume de mensagens é baixo. Com poucas conversas por turno e uma recepção que dá conta, a mensalidade não se paga.
Se a expectativa é que a IA informe o quadro clínico. Isso é ato do médico-veterinário e não será automatizado.
Se você precisa de integração nativa com o sistema hoje. A conversa entrega o agendamento pronto e a equipe lança no sistema. Se isso for inaceitável para o fluxo do hospital, a conta muda.

07. Perguntas frequentes

1. O que é um sistema para hospital veterinário?

Sistema para hospital veterinário é o software de gestão que sustenta a rotina de um estabelecimento com atendimento 24 horas: prontuário, mapa de internação, medicação por horário, centro cirúrgico, estoque, controlados, plantão e financeiro. Difere do sistema de clínica pela internação, pelo plantão e pelo número de usuários simultâneos.

2. Quais requisitos um sistema para hospital veterinário precisa ter?

Os 24 deste guia, em seis blocos: internação e leitos, prontuário e conformidade, controlados e estoque, equipe e plantão, financeiro, e implantação e integração. Os que têm base em norma do CFMV são prontuário de todo animal, guarda por 5 anos, cópia em até 5 dias úteis, evolução com CRMV e controle de medicamento controlado.

3. Quanto custa um sistema para hospital veterinário?

Nos preços públicos lidos em 1º de outubro de 2026, de R$ 159 por mês (Fourpet, 5 usuários) a R$ 648 por mês (SimplesVet, 3 usuários, com internação e fiscal). Hospital costuma ter mais usuários simultâneos que isso, então o valor final depende de proposta por número de usuários, módulos e filiais.

4. Sistema para clínica veterinária serve para hospital?

Serve se tiver internação, plantão e usuários simultâneos suficientes. O que costuma faltar em plano de clínica é o módulo de internação, que no SimplesVet e no NuvemVet é cobrado à parte, e o limite de usuários na base. Teste o plano de hospital, não o de clínica, na demonstração.

5. O prontuário do hospital veterinário pode ser digital?

Pode. A Resolução CFMV 1.275/2019 exige arquivo médico físico ou informatizado, e o comentário oficial fala em prontuários físicos ou digitais apresentados na fiscalização, guardados por pelo menos 5 anos. O que o sistema precisa garantir é a guarda e a cópia ao responsável no prazo.

6. Em quanto tempo o hospital deve entregar a cópia do prontuário?

Em até 5 dias úteis a partir do protocolo do pedido, pela Resolução CFMV 1.653/2025. Se não for possível, o responsável técnico emite justificativa por escrito com novo prazo de, no máximo, 30 dias úteis. O pedido só pode partir do responsável cadastrado ou de pessoa que ele autorizou expressamente.

7. Como controlar medicamento controlado no sistema do hospital?

O CFMV manda guardar o controlado em armário com fechadura, sob controle e registro do responsável técnico. No sistema, procure entrada e saída por lote com responsável identificado e saldo emitido sob demanda. Loopvet e Vetwork anunciam assinatura digital de receita. O que a escrituração exige em detalhe, confirme com o responsável técnico.

8. Como fazer a passagem de plantão no sistema?

O sistema precisa mostrar, por paciente, o que está pendente, a medicação do próximo horário e a última evolução. Teste isso na demonstração, simulando a troca de turno. Se o plantonista da manhã precisa perguntar o que aconteceu de madrugada, o registro falhou.

9. Um agente de IA pode informar o boletim de um animal internado?

Não deve. Boletim clínico é ato do médico-veterinário, e o agente da VetBots não informa quadro clínico nem conduta. Ele responde o que o hospital configurou, como horário de visita e endereço, e direciona a conversa para a equipe quando o assunto é clínico.

10. A VetBots substitui o sistema do hospital veterinário?

Não. A VetBots cuida do atendimento no WhatsApp: conversa, triagem de urgência, agendamento e lembrete. Leito, prontuário, medicação, estoque e nota fiscal continuam no sistema de gestão. As duas categorias trabalham lado a lado, com a ponte feita pela equipe.

Seu sistema cuida do leito. Quem cuida da conversa?

Mande uma mensagem como se fosse um tutor perguntando pelo horário de visita e veja a triagem funcionar sem tirar ninguém do plantão.

Preços e funções lidos nas páginas públicas dos fornecedores em 1º de outubro de 2026 e válidos para aquela data. Os fornecedores citados são independentes da VetBots e nenhuma parceria é afirmada. A VetBots fornece atendimento por IA, categoria discutida aqui, e por isso os critérios usados estão explícitos em cada seção. As exigências do CFMV foram lidas nos textos das resoluções citadas e não substituem a orientação do CRMV do seu estado.

Sistema para hospital veterinário: o termo de referência com 24 requisitos