Frente de atendimento

Laboratórios

O laboratório veterinário tem um cliente que não é quem sente o serviço: quem paga é a clínica, quem espera é o tutor. Esta frente trata do caminho do exame — do pedido à conversa com o tutor — e da relação entre laboratório e clínica.

O que esta frente cobre
• O caminho do exame: pedido, coleta, processamento, laudo, leitura e retorno
• Rastreio de exame pendente, para que resultado alterado não fique sem ser visto
• Agendamento e confirmação de coleta, inclusive domiciliar
• O que a clínica deve exigir do laboratório, e por que se troca de fornecedor
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3 artigos

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02. O limite desta frente, dito na frente

Interpretar exame, diagnosticar e prescrever são atos privativos do médico-veterinário. Nenhum agente de IA pode dizer ao tutor o que um resultado significa, e nós não construimos nada que faça isso.

O que a automação organiza aqui é a logística em volta do exame: avisar o prazo na coleta, cobrar o que passou do prazo, agendar e confirmar coleta domiciliar, avisar que há retorno a agendar e marcar esse retorno. O julgamento clínico continua inteiro com o profissional.

O escopo do agente para laboratórios — status e prazo de exame, agendamento de coleta com orientação de preparo e aviso de liberação do laudo — está descrito em agente de IA para laboratório veterinário.

As outras frentes

Clínica Consulta, retorno, vacina e urgência. Agenda por profissional e triagem que direciona. 28 artigos Estética Banho e tosa, petshop e salão. Agenda por porte e pelagem, e a recompra do ciclo. 4 artigos Hospedagem Hotel, creche e day care. Reserva, check-in e notícia ao tutor durante a estadia. 2 artigos

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